Что делать, если данные в отчётах расходятся с базой данных?
Сначала определите, где именно возникает расхождение: сверьте одну и ту же метрику за одинаковый период и с одинаковыми фильтрами в отчёте и в базе, потому что чаще всего причина не в ошибке, а в разном времени среза, часовом поясе, фильтрах или в том, что отчёт читает не ту таблицу. Если параметры совпадают, а цифры всё равно разные, проверьте время последнего обновления отчёта и наличие промежуточного слоя — витрины, кеша или агрегата, который мог не пересчитаться.
Дальше действуйте по порядку. Уточните, из какого источника отчёт берёт данные и совпадает ли он с той базой, с которой вы сравниваете: часто отчёт строится по реплике или по отдельной витрине, а не по основной базе. Затем проверьте, не влияют ли на выборку удалённые, дублирующиеся или ещё не загруженные записи, а также разницу между датой создания записи и датой её фактического поступления в систему.
Мини-чек-лист для сверки: одинаковый период и часовой пояс, одинаковые фильтры и условия, один и тот же источник данных, актуальность обновления отчёта, отсутствие дублей и удалённых записей, учёт задержки загрузки. Если после проверки всех пунктов расхождение сохраняется, зафиксируйте конкретный пример — запись, дату, значение в отчёте и значение в базе — и передайте его в поддержку или команде разработки: так причина находится быстрее, чем при описании «цифры не сходятся».