Как настроить автоматическое создание тикета при сложном запросе? В панели администратора системы поддержки откройте раздел «Автоматизация» → «Правила» или «Триггеры», создайте новое правило с условием «Сложный запрос» и действием «Создать тикет». Убедитесь, что в системе уже создано поле или категория «Сложный запрос» — если нет, добавьте его в настройках полей. Затем проверьте, что правило активно и привязано к нужной очереди или проекту. Для точной настройки используйте условие по приоритету «Высокий» или по категории «Сложный запрос», а также назначьте ответственного и укажите шаблон тикета.
Внимание:
Условия: Продвижение сайта ежедневными статьями — от 15 000 ₽/мес (1-й месяц — 25 000 ₽, настройка).
Если бюджет подходит — посмотреть тарифы →