Как настроить автоматическую очистку неактивных подписчиков? Универсальной кнопки нет: очистку настраивают правилом в сервисе рассылки или через API и бота — задают период неактивности, сегмент и действие: отписка, удаление или перенос в отдельный список. В email-рассылках это делается автоматизацией по дате последнего клика или открытия, в мессенджерах — ботом с правами администратора, если платформа разрешает удаление.
Сначала определите, что считать неактивностью, например 60 или 90 дней без открытий и переходов; исключите новых подписчиков, важных клиентов и служебные адреса. Перед удалением отправьте реактивационное письмо, дайте срок на возврат, сделайте выгрузку сегмента и проверьте правило на небольшой группе. Технический нюанс: учитывайте права доступа и лимиты API — массовые запросы могут выполняться частями, а при неверном сегменте есть риск удалить активную аудиторию.