Почему НДС не рассчитывается корректно для иностранных клиентов? Чаще всего система неверно определяет налоговый статус и место реализации: у иностранного клиента не заполнены страна, VAT-номер, признак B2B или B2C, поэтому вместо нулевой ставки, освобождения или reverse charge применяется стандартная ставка. Проверьте карточку контрагента: страна налоговой регистрации, действующий VAT-номер, тип сделки и настройку налогового правила для экспорта или места оказания услуг.
Если VAT-номер не проходит валидацию в VIES или местном реестре, reverse charge и нулевая ставка обычно недоступны. Для экспорта товаров из России нулевая ставка подтверждается документами в течение 180 дней; если подтверждения нет, НДС придётся начислить по обычной ставке. В учётной системе также важно, чтобы валюта договора, страна клиента и налоговый код не подменялись значением по умолчанию.