Почему пробный период не активируется после регистрации?
Чаще всего триал не включается потому, что активация привязана не к самой регистрации, а к следующему событию: подтверждению карты, успешному платежу с нулевой суммой или вебхуку от платёжного провайдера в биллинг. Если это событие не дошло или обработчик вернул ошибку, аккаунт остаётся на бесплатном тарифе без даты окончания триала. Второй по частоте случай — признак уже использованного пробного периода по email, домену или карте: система молча отклоняет повторную активацию.
Проверьте по порядку: статус подписки в биллинге и дату старта, журнал вебхуков на наличие события об успешной оплате и коды ответа, признак использования триала по email и домену, роль пользователя в аккаунте, лимиты тарифа и корректность часового пояса. Отдельно убедитесь, что обработчик идемпотентен: повторная доставка одного и того же события не должна отменять или дублировать активацию, а кэш сессии и старый токен авторизации не показывают устаревшее состояние.
Если проверка не выявила причину, проблема обычно в связке платёжный провайдер — CRM — биллинг: рассинхрон статусов, отсутствующий обработчик или неверная логика проверки права на триал. Готовое решение внедряется за один-два рабочих дня: аудит логов и схемы событий, правка обработчика и правил проверки, тест полного цикла на стейджинге, затем контролируемый запуск с мониторингом активаций. Оставьте заявку — разберём вашу схему активации и закроем причину, а не симптом.