Почему подписчики не получают уведомления о новых статьях? Чаще всего сбой происходит не в самом письме, а в цепочке доставки: адрес подписчика не подтверждён двойным согласием, домен не настроен по SPF, DKIM и DMARC, либо публикация статьи не связана автоматическим триггером с сервисом рассылки. Если выпадает хотя бы одно звено, письмо не формируется, уходит в спам или блокируется почтовым провайдером.
Проверьте по порядку: есть ли у подписчика статус «подтверждён», совпадает ли домен отправителя с доменом сайта, настроены ли записи аутентификации, срабатывает ли триггер на событие публикации, попадают ли тестовые письма во «Входящие» на Gmail, Mail.ru и Яндекс.Почте, нет ли роста жалоб и отписок, которые снижают репутацию IP. Отдельный нюанс — задержка между публикацией и отправкой: если триггер работает по RSS, письмо может уйти через 15–60 минут, и подписчики воспринимают это как отсутствие уведомления.
Готовое решение собирается в четыре этапа: аудит текущей связки сайта и рассыльщика, настройка аутентификации домена и прогрев IP, подключение триггерной отправки через API или RSS-to-email с шаблоном письма, затем тестовые прогоны на всех популярных почтовых сервисах и мониторинг доставляемости по логам. Такой контур настраивается за один-два рабочих дня, после чего уведомления приходят стабильно, а открытия и переходы видны в статистике. Если разбираться с записями DNS, вебхуками и репутацией домена самостоятельно не хочется, эту цепочку можно заказать под ключ — с гарантией доставки и отчётом по каждому этапу.